保险销售行为管理办法
为保护消费者权益,维护保险市场秩序,中国人民保险公司发布了《保险销售行为管理办法》。该办法以规范保险销售市场行为为核心、以保护消费者权益为特点,增强保险销售者的适当性和勤勉性,规范保险销售商的销售行为,提高保险市场秩序,强化消费者购买知情权。
一、规范销售行为
(一)审慎履行保险业务
保险销售行为管理办法要求保险销售者审慎履行保险业务,妥善履行其义务。保险销售者签订相关合同时,应当明确双方义务、权利,指导购买人弄清各项责任,说明合同条款,严格把关。
(二)服从统一的定价
保险销售行为管理办法要求保险销售者服从统一的定价,不得任意提价或者降价。此外,保险销售者应当对保险单据的真实性,对于被保险物的保险价值,以及对被保险人的相关数据进行核查,不得出现不真实的数据。
(三)自律行业
保险销售行为管理办法规定,保险销售者要本着诚信原则,自觉遵守有关法律法规,遵照行业规范,积极参加行业自律行为。此外,保险销售者不得强迫购买人购买,不得以低价出售保险产品,不得利用保险业务从事其他违法活动。
二、保护购买人权益
(一)购买人权利
保险销售行为管理办法规定,购买人有权利委托保险销售者足额说明保险合同的条款、约定及投保说明,并要求保险销售者审慎对待填写的投保申明等个人信息。此外,购买人可以拒绝受到软性推销,也可以要求保险销售者签订风险咨询合同,确保双方的权利义务得到有效的约束。
(二)保险中介的义务
保险销售行为管理办法还规定,保险中介有义务向购买人提供便捷的服务,遵守严格的信息安全制度,并对已收集的个人信息负有保密义务。此外,保险中介还要严格把关在保险合同中承担的责任和义务,以确保保险中介能及时为购买人提供信息和服务。
三、强化监管
(一)严格执法
保险销售行为管理办法强调,要严格执法,依法实施市场准入和取缔,对违反法律法规的销售行为以及违规活动进行严厉查处,强化正规销售人员的监管,保护消费者的合法权益。
(二)完善监管系统
保险销售行为管理办法指出,建立健全国际通用的监管模式,完善监管系统和信息机制,加强对未经许可保险销售活动的监管,建立完善的行业档案管理制度和投诉处理机制,为保护消费者权
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