保险销售行为管理办法

2023-03-04

保险销售行为管理办法

为保护消费者权益，维护保险市场秩序，中国人民保险公司发布了《保险销售行为管理办法》。该办法以规范保险销售市场行为为核心、以保护消费者权益为特点，增强保险销售者的适当性和勤勉性，规范保险销售商的销售行为，提高保险市场秩序，强化消费者购买知情权。

一、规范销售行为

（一）审慎履行保险业务
保险销售行为管理办法要求保险销售者审慎履行保险业务，妥善履行其义务。保险销售者签订相关合同时，应当明确双方义务、权利，指导购买人弄清各项责任，说明合同条款，严格把关。

（二）服从统一的定价
保险销售行为管理办法要求保险销售者服从统一的定价，不得任意提价或者降价。此外，保险销售者应当对保险单据的真实性，对于被保险物的保险价值，以及对被保险人的相关数据进行核查，不得出现不真实的数据。

（三）自律行业
保险销售行为管理办法规定，保险销售者要本着诚信原则，自觉遵守有关法律法规，遵照行业规范，积极参加行业自律行为。此外，保险销售者不得强迫购买人购买，不得以低价出售保险产品，不得利用保险业务从事其他违法活动。

二、保护购买人权益

（一）购买人权利
保险销售行为管理办法规定，购买人有权利委托保险销售者足额说明保险合同的条款、约定及投保说明，并要求保险销售者审慎对待填写的投保申明等个人信息。此外，购买人可以拒绝受到软性推销，也可以要求保险销售者签订风险咨询合同，确保双方的权利义务得到有效的约束。

（二）保险中介的义务
保险销售行为管理办法还规定，保险中介有义务向购买人提供便捷的服务，遵守严格的信息安全制度，并对已收集的个人信息负有保密义务。此外，保险中介还要严格把关在保险合同中承担的责任和义务，以确保保险中介能及时为购买人提供信息和服务。

三、强化监管

（一）严格执法
保险销售行为管理办法强调，要严格执法，依法实施市场准入和取缔，对违反法律法规的销售行为以及违规活动进行严厉查处，强化正规销售人员的监管，保护消费者的合法权益。

（二）完善监管系统
保险销售行为管理办法指出，建立健全国际通用的监管模式，完善监管系统和信息机制，加强对未经许可保险销售活动的监管，建立完善的行业档案管理制度和投诉处理机制，为保护消费者权

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