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电脑服务器硬件或加密狗损坏了，安装了文件加密软件的普通用户要怎么办？
首先，文件加密软件的安装程序使用的服务器是可以双机热备份的，除主服务器外还有一个备份服务器，当一台服务器（电脑）发生故障时，文件加密软件立即自动实时切换至另一台备份服务器上去工作（软件安装时就布署了），通常情况下，对于大多数的客户来讲，是没必要这样做的，因为文件加密软件本身有最长36个月的脱机时间，这个时间足够长，也就是说在这个时间段内，员工安装了加密软件客户端的电脑都能正常工作，不因服务器的异常而影响了日常工作； 其次，文件加密软件本身在安装实施时都会设置一个脱机时间，在脱机时间范围内，用户内部的电脑文件都是被加密后受保护的，脱机时间可以设置最长为36个月，即有36个月的时间可供客户方云更换硬件或重新部署安装文件加密软件产品，即在这36个月的时间范围内，机密电子文件是否受保护跟服务器硬件是否正常或加密狗有没有被损坏没有直接关系，互不影响。
可见，就算文件加密软件的安装服务器损坏或硬件需要升级，正常也是不会影响员工的日常正常的工作的，这下您总该放心了吧！
如果您想进一下的了解更详细的关于文件加密软件的相关产品功能或解决方案，欢迎拨打我们的咨询热线电话：4000-990-376。亦可以访问我们的官网：http://www.gzklmx.com。
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