如果您仔细看了上述文档和在线帮助后依然无法解决您的问题,则可以通过下面的两种途径请求安企神公司提供“人工服务”。具体如下:
1、点击软件界面的“远程协助”或者您下载的软件压缩包里面的“请求安企神公司远程协助.exe”的方式享受安企神公司实时的、“人工现场”技术支持服务。
在软件界面上点击“远程协助”,如下图所示:
或者点击压缩包里面的“请求安企神公司远程协助.exe”,然后告诉我们ID和密码,即可为您提供实时的远程服务,便于迅速为您排查问题,成功启用本系统的所有功能。如下图所示:
如果有杀毒软件拦截,一定要放行才可以打开。如下图所示:
然后将此远程协助软件形成的ID和密码告知安企神公司服务人员,如下图所示:
图2:将形成的ID和密码告知安企神客服人员
注意:在客服人员帮你远程协助的时候,不能关闭此工具,否则将立即中断远程协助。
2、通过QQ远程协助的方式帮您解决使用安企神U盘禁用工具的相关问题。
方法:首先需要添加安企神公司技术服务QQ:495042390和147303015,然后在对话窗口中点击顶部的电脑小图标,选择“请求对方远程协助”,如下图所示:
图:点击“请求对方远程协助”
如果您发现对话框这里,无法找到远程协助的电脑小图标,无法点击“请求对方远程协助”,这是因为尚未添加QQ好友,同时无法添加QQ好友也无法发送QQ截图。如下图所示:
图:需要先添加好友才可以发送协助
如果还有问题,请联系我公司
安企神(北京)软件工程有限公司
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