作者:安企神 日期:2022.5.8
注1:如果您从安企神公司获得了安企神的较新版,请一定先完全卸载旧版本然后重新安装较新版,切勿覆盖安装或导入先前版本的策略。
注2:如果您不太了解本文档具体操作,也可以联系我公司远程协助(点击安企神界面的远程协助,然后告诉我们协助软件自动生成的ID和密码即可),或者通过技术QQ:495042390远程协助。
图:创建Logs文件夹
图:安企神运行日志
其次,同样在安企神的安装路径下面找到“genzong.exe”此程序,然后双击即可启动(如果有杀毒软件拦截一定选择“允许程序所有操作”),通过此工具可以实时跟踪安企神系统各个线程的运行情况,如下图所示:
图:找到genzong.exe双击启动
然后会显示当前电脑运行的所有程序,从中找到安企神的主程序“LanQos.exe”,然后双击并切换到“Threads”这里,即可看到安企神的当前所有线程的运行情况。注意,如果CPU那里显示不完全,请拖动CPU后面的竖条展开即可完整显示。此后,如果安企神出错后,则可以通过QQ截图、按下键盘的PrtScr键进行截图、如果电脑卡死则可以通过手机拍照的方式等截图这里,并一并发送给我们,便于我们分析安企神系统各线程的CPU占用状况。
图:截图保存安企神系统各个线程的CPU占用情况
较后,同样会在安企神的安装路径下面找到一个“threadID.txt”文本文件,同样将此文本文件发送给我们。如下图所示:
图:安企神运行线程情况
总之,在安企神系统出错后,请一定提供上述三个文件:运行日志、线程截图和线程ID文件,便于安企神公司研发团队迅速定位和修复安企神的BUG、错误,帮助企事业单位实现持续的稳定的上网行为控制和网络行为管理。筑牢安全防线:安企神企业助力特种设备机械企业数据防泄密解决方案
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